POLÍTICA DE ENVÍO

En Zalo Select, nos comprometemos a que tus productos lleguen en óptimas condiciones y en los tiempos establecidos. A continuación, detallamos los lineamientos y plazos que rigen el envío de tus pedidos dentro de la República Mexicana.

1. Cobertura

Realizamos envíos exclusivos a cualquier estado y municipio dentro del territorio de México. No realizamos entregas internacionales por el momento.

2. Plazos de Procesamiento y Preparación

Una vez que tu pago sea confirmado en nuestro sistema, tu pedido entra en la fase de logística y embalaje. El periodo de procesamiento, verificación de calidad y preparación del paquete toma de 1 a 3 días hábiles. Los días hábiles comprenden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana (sábados y domingos) y días feriados oficiales en México.

3. Tiempos de Traslado y Entrega

Una vez que el paquete es recolectado por la empresa de mensajería, el tiempo estimado de transporte para la entrega en tu domicilio es de 7 a 12 días hábiles.

• Tiempo Total Estimado: Sumando el periodo de preparación y el traslado de la paquetería, el usuario recibirá su producto en un plazo estimado de 8 a 15 días hábiles totales desde el momento de su compra.

• Nota para Zonas Extendidas: En comunidades remotas o poblaciones de difícil acceso (zonas extendidas por las paqueterías), el tiempo de entrega puede prolongarse días adicionales según la logística de la empresa repartidora.

4. Costo del Envío

Para beneficio de todos nuestros clientes, el envío estándar es 100% GRATIS en la compra de cualquier producto en nuestra tienda, sin un monto mínimo requerido. El precio final que ves en la pantalla de pago es el único que vas a liquidar; no existen cargos ocultos ni tarifas de entrega adicionales al recibir.

5. Rastreo del Pedido

En cuanto tu paquete sea despachado, recibirás de forma automática un correo electrónico con el Número de Guía (Tracking Number) y el enlace de la paquetería correspondiente. Con este número podrás monitorear el estatus de tu entrega en tiempo real desde el portal del transportista. Es total responsabilidad del cliente dar seguimiento al trayecto de su paquete.

6. Incidencias en la Entrega

Zalo Select no se hace legalmente responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, accidentes viales o saturación extrema de las paqueterías en temporadas de alta demanda comercial.

• Dirección Incorrecta o Ausencia: Si el paquete no puede ser entregado debido a que el cliente proporcionó una dirección errónea o incompleta, o porque no se encontraba nadie en el domicilio tras los intentos reglamentarios de la paquetería, el cliente deberá coordinarse con la oficina local de la mensajería para recolectar su producto o, en su defecto, cubrir el costo logístico de un segundo envío.

Para cualquier duda, aclaración o seguimiento especial de tu paquete, puedes escribirnos directamente a nuestro correo de soporte y atención al cliente: info@zaloselect.com.